Assistente de BKO - PÓS VENDAS

A Fajuluti Telecom, é a 3 maior Agente Autorizado CLARO, com 44 lojas e em expansão para 50 lojas.

Estamos em busca um(a) Assistente de BKO (Back Office) para atuar no pós-vendas das nossas lojas, garantindo que cada venda seja concluída com qualidade e que o cliente tenha uma ótima experiência depois da compra.

Principais atividades

• Acompanhar pedidos e ativações feitos nas lojas (planos pós-pago, controle, pré-pago, residencial e aparelhos)
• Conferir documentação e cadastros nos sistemas da Claro
• Fazer contato com clientes (telefone, WhatsApp e e-mail) para resolver pendências e confirmar informações
• Controlar planilhas e relatórios de acompanhamento das vendas e pendências
• Interagir com áreas internas para resolver casos

Requisitos

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento, backoffice ou rotinas administrativas será um diferencial
• Conhecimento do pacote Office, principalmente Excel
• Boa comunicação escrita e verbal
• Organização, atenção a detalhes e foco na resolução de problemas

Diferenciais

• Experiência com telecom, principalmente Claro, e seus sistemas (como NETSales e similares)
• Vivência em pós-vendas, tratamento de pendências ou auditoria de vendas

Experiência prévia em funções similares é um diferencial, mas não é obrigatória. Buscamos alguém com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e com uma mentalidade orientada para resultados. O candidato deverá ter conhecimento básico e estar disposto a aprender novas ferramentas e processos conforme necessário.

Junte-se a nós e contribua para o sucesso da nossa Empresa!